LOS ÁNGELES – Michael Bartsch se unió a INFINITI siete semanas atrás como vicepresidente de la región Américas. Esta semana, hizo su primera aparición en el auto show de Los Ángeles y compartió su experiencia en lo que ha sido este primer mes bajo el cargo, donde la marca está avanzando y creciendo para el futuro.
P1: ¿Qué te emociona de INFINITI en términos de futuros productos?
Michael Bartsch, vicepresidente de INFINITI Américas: Lo que es verdaderamente emocionante de esta marca es que la puerta siempre está abierta y yo siempre he mirado dentro de ella. Y cuando ves lo que se está planificando para el pequeño segmento hatch, el pequeño segmento de todoterrenos, el gran segmento de vehículos de pasajeros, e incluso, lo que está siendo planeado a nivel aspiracional, no puedes evitar emocionarte. Lo que puedo decir es que el Q30 es casi como un foco. Apunta en la dirección en que la marca INFINITI se moverá en los próximos años.
P2: ¿Dónde están las oportunidades para INFINITI?
Batsch: Cincuenta por ciento de las ganancias de la industria provienen del 12 por cierto del mercado. Y ese 12 por ciento del mercado es el segmento premium. La realidad de esto es que la marca INFINITI ha sido sólo un producto más dentro de la organización Nissan. Ahora es independiente; se levanta sobre sus dos pies. Nuestra órbita ahora es Mercedes, BMW, Audi, Lexus y todo lo que hacemos debemos de mirarlo de forma crítica en el contexto de esas marcas. Y debemos preguntarnos a nosotros mismos: ¿Estamos operando al nivel de la mentalidad que nuestros clientes esperan? Si no lo estamos haciendo, entonces no vamos a competir. Y si no competimos, debemos preguntarnos a nosotros mismos por qué, cómo podemos mejorar y cómo podemos llegar hasta ahí. Eso es lo que será el verdadero desafío.
P3: ¿Qué quieres decir con "clientes con mentalidad joven"? ¿Es una clasificación de edad?
Bartsch: "Clientes con espíritu joven" es una mentalidad; no tiene nada que ver con la edad. Se trata de conectividad. Se refiere al estilo de vida al que nos estamos moviendo ahora. Ese estilo de vida de alta tecnología, sin fronteras, complejo y de matices. Los días en que un auto era unidimensional se han ido.
P4: ¿Te has arrepentido de tomar la decisión de unirte a INFINITI?
Bartsch: Me encanta contar la historia de cuando Johan (de Nysschen) me invitó a unirme, tener la posibilidad de tener una gran aventura más, antes de ser lanzado de una silla de ruedas corporativa, es increíblemente emocionante. Me refiero a que es una oportunidad poco común. Es decir, cuando tienes una marca que está bien posicionada, pero con la oportunidad de llevarla a un nivel más alto. Y te levantas por la mañana y emprendes camino y, por supuesto, hay momentos en los que piensas "Dios mío". Pero, al final del día, en lugar de preocuparte cómo vas a acomodar 20 autos aquí y cambiar la participación del mercado por la mitad del porcentaje, hablas de un cambio monumental del volumen tanto en un corto como largo plazo. No hay algo mejor que esto.
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